claim.service@srsafety.se
Vill du reklamera, reparera eller serva en produkt, vänligen vänd dig till inköpsstället.
Reklamationer
Om du har en produkt som du vill reklamera så ber vi dig i första hand att vända dig till inköpsstället. Som återförsäljare eller distributörer kan du genom formuläret nedan reklamera din produkt.
Efter att vi mottagit reklamationen kommer du erhålla ett ärendenummer och få mer information om hanteringen av ditt ärende.
För att produkten ska omfattas av garanti gäller följande:
- Är inköpt inom 12 månader.
- Köpdokumentation för produkten.
- Alternativt, att produkten omfattas av en giltig *förlängd garanti.
- Produkten är inom 60 månader eller 5000 timmar, vilket som inträffar först.
- Årlig garantiservice blivit utförd av en godkänd servicepartner till Sundtröm Safety.
*För att förläng garanti ska gälla behöver följande kriterier uppfyllas.
Följande produkter omfattas av förlängd garanti.
Reklamera
Om du har köpt en produkt som du vill reklamera ska du kontakta inköpsstället.
Återförsäljare och distributörer kan vända sig till direkt vår reklamationsavdelning, på claim.service@srsafety.se.
Du kommer erhålla ett ärendenummer och få mer information om hanteringen av ärendet och retur.
Fyll i formuläret Reklamation_SE samt bifoga kvitto på kundens köp.
För att produkten ska omfattas av garanti gäller bland annat att produkten:
• är inköpt inom 12 månader. Köpdokumentation för produkten, som tydligt visar datum och plats för inköp ska kunna uppvisas.
Alternativt, att produkten har en giltig förlängd garanti (se mer under LÄNK till förlängd garantidokument). Ett giltigt certifikat ska bifogas som styrker att produkten omfattas av detta.
• har använts, förvarats, rengjorts och underhållits i enlighet med Sundströms Safety AB’sinstruktioner och rekommendationer.
Vi förbehåller sig rätten att avslå garantianspråk om ovan riktlinjer inte uppfylls.
Vi reparerar produkter mot kostnad, om de är utanför garanti. Läs mer här LÄNKREPARATION. Att reparera en produkt är oftast ett billigare alternativ än att köpa en helt ny. Du bidrar även positivt till miljön genom att minska på resursanvändning och avfall.
Formulär
Våra formulär är nedladdningsbara. Fyll i och skicka med din försändning.
Claims Support